Como resolver problemas através de um método científico e eficaz

•  Introdução ao conceito do PDCA e aplicação da metodologia de análise e solução de problemas através do A3 e ferramentas da qualidade.
• Aprender a solucionar problemas na prática analisando um Case e utilizando os passos de definição e estratificação do problema, definição de metas, análise de causas, contramedidas, plano de ação, verificação e padronização.

Carga horária: 16h