Apresentação

Mais do que buscar, conquistar e trabalhar para manter a preferência dos clientes, uma empresa ou profissional deve ter a aspiração de estar sempre fazendo melhor, com total comprometimento com a qualidade. O ideal maior deve envolver o relacionamento perene e o fortalecimento da sociedade para se fortalecer, criando um círculo virtuoso.

Para tanto, é claro que é primordial entender as necessidades dos clientes, atendê-los com serviços e produtos de qualidade e navegar as incertezas do ambiente econômico, tomando decisões nem sempre óbvias. Atualmente, para se manter os bons resultados econômico-financeiros, é necessário enfrentar diariamente muitos desafios. As estratégias de ação são reconfiguradas permanentemente através da observação permanente do mercado interno e externo, do perfil dos consumidores e público-alvo, etc.. A mudança de perfil normalmente vem combinada à maior ênfase na prestação de serviços que, na prática, se traduzem em produtos inovadores. O desafio é constante e incansável.

Mas todo esse processo não pode perder o cuidado com o todo, com a sustentabilidade das escolhas feitas, o impacto ao meio-ambiente e a ética. Com olhos no longo prazo, deve-se cuidar das conquistas do dia a dia, trabalhando pelos próximos muitos anos de vida. E por todos que virão a seguir. Ou seja, é preciso agir hoje comprometido com um mundo que não será mais seu em breve.

Para se contribuir para uma boa transformação, por um mundo de melhor qualidade, o trabalho deve começar em casa.

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