Solução de problemas e tratamento de não conformidades

Objetivos:
Experimentar de forma prática as principais técnicas de solução de problemas.
Capacitar os participantes na aplicação das ferramentas da qualidade para a análise de causas e para a solução de problemas de processos, produtos e serviços.

Conteúdo programático:
1 – Ciclo PDCA e SDCA
2 – Ferramentas e técnicas para o controle e melhoria da qualidade
3 – Identificação de problemas
4 – Observação do problema
5 – Análise de causa
6 – Elaboração de planos de ação
7 – Execução de planos de ação
8 – Verificação do tratamento do problema
9 – Ajustes e padronização

Carga horária: 16 horas