Gestão de Indicadores de Performance

Objetivo: Desenvolver nos participantes o entendimento sobre o estabelecimento e a estrutura de indicadores de performance nos processos da organização e a importância para o alcance dos objetivos e metas da empresa.

Conteúdo Programático:

• Sistema de Indicadores – Conceitos;
• Indicadores X Processos;
• Desdobramento de Indicadores – Estratégico, tático, operacional;
• Estabelecimento de metas;
• Medição, monitoramento, análise de indicadores;
• Tomada de ações, melhoria;
• Exercícios.

Carga horária: 8 horas