Case GMC | Petrobras: Gestão dos Fatores Humanos para Alavancar Resultados de Segurança Operacional

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA

Nos últimos anos foram observadas em várias grandes empresas no mundo a estabilização das taxas de acidentes de natureza de segurança de processo e laborais. Estudos realizados recentemente apontam como causa desta estabilização das taxas de acidentes o esgotamento do sistema tradicional de gerenciamento de risco baseado em “comando e controle“. Várias empresas e entidades que trabalham e pesquisam sobre acidentes na indústria descobriram que apesar de existirem procedimentos, práticas, código de conduta e sistema de consequência para tratamento das violações as pessoas seguem comentando erros e algumas vezes provocando acidentes.

CAUSAS DO PROBLEMA

Esgotamento da forma tradicional de gestão de riscos para evitar acidentes de trabalho e de segurança de processo.

ALTERNATIVAS PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA

Mudança radical na forma de gerenciar riscos passando ao gerenciamento focado nos fatores humanos que levam aos erros e estes aos acidentes.

SOLUÇÕES QUE FORAM IMPLEMENTADAS

1. Criar o senso de vulnerabilidade nos membros das equipes;
2. Treinamento dos membros das equipes para o reconhecimento dos fatores humanos que podem induzir ao erro;
3. Elaboração de Planos de Ação pelas equipes para a gestão dos fatores humanos presentes no local de trabalho;
4. Implementação na rotina operacional  “ gatilhos “ baseados na neurociência para ajudar as pessoas a não errarem;
5. Implementação na rotina de “ alertas “ baseados no “ Ciclo Circadiano ”.

PLANO DE AÇÃO IMPLEMENTADO

Plano de ação com cronograma:

• Lançamento do Projeto
• Plano de Comunicação Contínua na Rotina Operacional
• Estrutura de Governança (Avaliação e Controle das iniciativas do projeto e após sua implementação)
• Elaboração dos Planos de Ação dos Fatores Humanos Envolvendo Equipes
• Capacitação das Equipes para o Autocontrole
• Criação de Gatilhos na Rotina Operacional
• Capacitação dos Supervisores para o Gerenciamento dos Fatores Humanos.

GANHOS OBTIDOS

Em menos de 2 anos a redução da taxa de acidentes registráveis em 90% e o número absoluto de acidentes em 88%.