Como ser um Auditor de Sucesso

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Muito se comenta que, atualmente nas Empresas, os auditores ou profissionais de auditoria nem sempre estão preparados para atender às necessidades das mesmas em função de conhecimentos específicos necessários e, por vezes, faltam profissionais com disponibilidade para realização de auditorias em períodos ou áreas específicas. Daí a necessidade, cada vez maior, de bons auditores.

Para se destacar como auditor, o profissional deve investir em qualificação para garantir sua competência. Isso se torna importante, pois este profissional pode impactar diretamente nas estratégias das organizacionais em função da qualidade da auditoria realizada, além do impacto na vida do próprio profissional.

Apesar de existir esta expectativa positiva para os profissionais de auditoria, nem sempre são construídas carreiras bem-sucedidas, pelos mais diversos motivos: falta de experiência, pouco conhecimento da norma ou de algum segmento específico, pouco tempo para dedicação e estudo, restrição na liberação de agenda para viagens.
Veja abaixo o que é preciso para construir uma carreira de sucesso como auditor de sistema de gestão.

Vantagens e Desafios da Profissão de Auditor

Vantagens

  • Conhecimento de vários processos e serviços, considerando os diferentes segmentos existentes e as soluções aplicadas pelas mais diversas organizações;
  • Conhecimento de diferentes locais e culturas, pois as auditorias podem ocorrer em diferentes localidades;
  • Contato com diferentes profissionais dos mais variados níveis de conhecimento e atuação;
  • Versatilidade na alocação da agenda (disponibilidade) junto ao contratante;
  • Crescimento profissional;
  • Ganhos financeiros;

Desafios

  • Necessidade de atualização constante do conhecimento relacionado às mudanças das normas e aos requisitos (incluindo os legais) aplicáveis a cada negócio;
  • Atendimento a prazos para realização das auditorias e relatórios;
  • Saber lidar com pessoas dos mais diferentes níveis;
  • Fluência na língua portuguesa (escrita e oral) e outras línguas, considerando auditorias em outros países;
  • Disponibilidade para viagens;

Algumas características esperadas de um auditor

  • Ético: ser justo, verdadeiro, sincero, honesto e discreto;
  • Observador: estar atento à circunvizinhança e às atividades físicas;
  • Mente aberta: estar disposto a considerar ideias ou pontos de vista alternativos;
  • Versátil: ser capaz de prontamente se adaptar a diferentes situações;
  • Diplomático: agir com tato para lidar com as pessoas;
  • Perceptivo: estar consciente e ser capaz de entender situações;
  • Tenaz: ser persistente, focado em alcançar objetivos;
  • Decisivo: ser capaz de chegar a conclusões em tempo hábil, baseado em razões lógicas e análise;
  • Autoconfiante: ser capaz de agir e atuar independentemente, enquanto interage de forma eficaz
    com outros;
  • Sensibilidade cultural: observar e respeitar a cultura do auditado.

Além das características acima citadas na ISO 19011, existe uma que, por sua amplitude, pode incorporar várias das descritas acima:

EMPATIA: Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se.nas mesmas circunstâncias. Colocar-se no lugar da outra pessoa, neste caso, do auditado.

É necessário que os auditores possuam o conhecimento e habilidades necessários para atender aos resultados pretendidos das auditorias que eles irão realizar

Conhecimento e Habilidades Genéricas de Auditores de Sistema de Gestão

  • Princípios de auditoria, procedimentos e métodos: procedimentos e métodos para diferentes auditorias;
  • Sistema de gestão e documentos de referência: escopo da auditoria e aplicação dos critérios da auditoria (normas, diretrizes, requisitos legais, documentos da organização, etc.);
  • Requisitos legais e contratuais aplicáveis que se aplicam ao auditado: trabalhar de acordo com os requisitos legais e contratuais da organização;
  • Conhecimentos e habilidades específicas ou para produtos e atividades do auditado;
    Contexto organizacional: estrutura do auditado, práticas de gestão e do negócio.

Convém que os auditores mantenham suas competências em auditoria por meio de uma participação regular nas auditorias de sistema de gestão e no desenvolvimento profissional contínuo.

1. Desenvolvimento profissional contínuo

  • Treinamento;
  • Realização de auditorias (a prática é sempre importante);
  • Liderança em auditorias;
  • Experiência adicional de trabalho;
  • Estudos particulares;
  • Participação em reuniões, seminários, conferências ou workshops;

2. Considerando:

  • Mudanças nas necessidades do indivíduo e da organização responsável por realizar auditoria;
  • Prática de auditoria;
  • Normas pertinentes e outros requisitos.

Além da oportunidade de reconhecimento, a rotina de um auditor é enriquecedora e motivadora, o que favorece a realização pessoal e profissional por meio de uma carreira com grandes perspectivas de crescimento.

Certamente você é um potencial auditor de sucesso, que quer aprender mais, realizar mais e está disposto a investir seu tempo no desenvolvimento da carreira de auditor.

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SOBRE O AUTOR

iso 9001:2015 paulo-leitePaulo Leite é Engenheiro Mecânico, Lato Sensu em Engenharia Ambiental Integrada. Líder Assessor ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Experiência de 42 anos na Gerência do Sistema Integrado de Gestão da Vallourec Tubos do Brasil.