Como a ISO 9001:2015 pode fazer a diferença para o seu negócio

A ISO 9001 é uma norma aceita por 156 países, tem mais de 1 milhão de organizações certificadas ao redor do mundo (aproximadamente 13 mil só no Brasil) e seu propósito é melhorar a gestão de uma organização independente de seu tamanho.

Em setembro de 2015, foi publicada a revisão da norma. Todas as organizações que já são certificadas terão de implementar as atualizações em até três anos passados da publicação dessa revisão, ou seja, o prazo para implementação termina em 2018.

A versão 2015 da norma traz um modelo de gestão com foco no negócio da empresa, passando a ser a ferramenta para planejar estrategicamente os objetivos e metas, controlar os riscos, potencializar oportunidades, realizar a gestão dos recursos físicos (instalações, máquinas, ambientes, softwares, programas, etc.) e recursos humanos (pessoas), assim como monitorar e controlar os resultados alcançados para promoção dos devidos alinhamentos de cursos e correções. Isso permite que os colaboradores tenham uma visão sistêmica e percebam sua importância e contribuição para os resultados, sejam eles estratégicos, táticos ou operacionais, gerando o sentimento de pertencimento ao negócio e favorecendo a criação da cultura de cada um ser o “dono do negócio”.

É importante dizer que a certificação, para as organizações que optam por realizá-la, é apenas a validação por um Organismo Externo independente de que aquele sistema está implementado e que os frutos da ISO 9001 no que tange a qualidade nos processos e serviços e a satisfação do cliente e demais stakeholders pertinentes serão colhidos.

No mês de fevereiro de 2017,  a UBQ realizou um bate papo que ajudará a planejar estrategicamente a sua organização para atender a versão 2015 da ISO 9001. Uma grande oportunidade de compartilhamento bilateral de conhecimento, dúvidas e experiências entre o Comitê ISO, os participantes e aqueles que tiverem dúvidas sobre a implementação. CLIQUE AQUI PARA ACESSAR: http://conteudo.ubq.org.br/video-como-preparar-sua-organizacao-para-atender-requisitos-nbr-iso-9001

SOBRE A AUTORA
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Terezinha de Melo Ribeiro – Coordenadora do Comitê ISO da UBQ. Engenheira, pós-graduada em Gestão Empresarial pela FGV, Consultora e Empresária sócia-diretora na Prima Clean. Tem experiência como gerente corporativa do Sistema de Gestão Integrado (ISO 9001, ISO 14.001 e OSHAS 18.001), auditora de certificação e gestora de projetos e programas da Qualidade. Membro do CB 25 – Comitê Brasileiro da Qualidade da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, atuou como Coordenadora do Grupo Gestão 5S da UBQ, Examinadora da banca do  Prêmio Mineiro da Qualidade e MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas.