Série “Aprendendo com os Erros”: Os erros cometidos na contratação de novos funcionários

As pessoas que trabalham com RH nas empresas pequenas e varejo, alem de não ter muito conhecimento das praticas, processos e métodos, também são resistentes a adquirir conhecimento sobre o assunto. Por isso, inverti a lógica com essa palestra onde falo dos erros cometidos nos processos de Recrutamento e Seleção. Onde uso o que eles já sabem e conhecem do assunto para mostrar onde eles estão cometendo os erros que impactam nos resultados das contratações.

Série “Aprendendo com os Erros”: Os quinze maiores erros no atendimento ao cliente.

Uma das maiores dificuldades em minha carreira como consultor, instrutor de treinamentos e palestrante é sensibilizar um profissional de vendas com experiência a participar de ações de treinamento e desenvolvimento em atendimento e vendas. Eles imaginam que ou sabem tudo ou já ouviram o que o instrutor ou palestrante irá dizer. Para vencer esse obstáculo, criei essa palestra onde não abordo temas que eles “devem” conhecer, mas sim, o que eles não devem fazer com o que eles já sabem, já conhecem. Procurando assim, que eles evitem cometer erros que podem comprometer seu trabalho como atendentes e vendedores.

Série “Aprendendo com os Erros”: Os dez erros que um líder não deve cometer

Um dos maiores erros cometidos dentro das organizações é a promoção de funcionários sem a real preparação para que esse funcionário ocupe esse novo cargo. E esse erro se agrava quando o cargo é de chefia. Esse trabalho lista os principais erros que um chefe pode cometer. Com o intento de evitar que esses erros sejam cometidos por novos e antigos profissionais em cargo de chefia.

Negociação e Gestão de Conflitos

Conhecer os tipos e classificações de conflitos é essencial para saber lidar com os mesmos. Mas mais importante é conhecer os estilos e políticas de negociação. Conhecer todos os fatores incluídos no processo de negociação é imprescindível para alcançar um resultado positivo numa negociação. Cabe ao gestor ter esse conhecimento e não deixar que o conflito seja um obstáculo, mas sim, uma oportunidade de melhorar o relacionamento interpessoal e promover o crescimento da equipe e da empresa.

Excelência em Liderança e Gestão de Equipes

Toda empresa, não importa o tamanho é formada por equipes. O sucesso da empresa depende totalmente do sucesso dessas equipes. E a maior dificuldade ou obstáculo para encontrar esse sucesso é a liderança. O papel do líder nos dias de hoje é crucial para que uma empresa possa diferenciar das outras concorrentes. Mas como ser um bom líder? Que competências você precisa ter como líder para obter o melhor de sua equipe? Como escolher corretamente os funcionários de sua equipe? Como retirar o máximo de sua empresa e ainda manter uma boa qualidade de vida? Como alcançar resultados e manter sua equipe sempre motivada? Essa palestra trabalha essas questões e aprofunda no processo de produção de conhecimento necessário para o bom uso da liderança.

Planejamento de ações de vendas para datas comemorativas do comercio.

São varias as datas comemorativas e especiais em termos de vendas para o comercio ao longo do ano. O aumento do fluxo de clientes maximiza as vendas e o potencial de agregar novos clientes. Porem, um planejamento anterior a essas datas podem melhorar os resultados não só de vendas mas também de atendimento e fidelização dos clientes. Essa palestra trás métodos e técnicas para aproveitar ao máximo essas datas.