Objetivos:

  • Apresentar os conceitos fundamentais e a metodologia de mapeamento e gerenciamento de processos de empresas.
  • Discorrer sobre a aplicação do mapeamento de processo como ferramenta colaboradora da melhoria contínua dos processos.

Conteúdo Programático:

  • Introdução e conceitos básicos de gerenciamento de processos
  • Mapeamento de processo para a melhoria
  • Indicadores de gerenciamento de processo
  • Abordagem de processos alinhada para a produtividade e competitividade
  • Estudo de caso

Carga Horária: 16 horas

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