Objetivo: Fornecer aos participantes, conhecimentos sobre os fundamentos e conceitos, e as condições necessárias para a sua implantação e condução das atividades de Círculos de Controle da Qualidade (CCQ).

Conteúdo Programático:

  • Introdução;
  • Histórico;
  • Controle Total da Qualidade;
  • Definição de CCQ;
  • Objetivo do CCQ;
  • Características do CCQ;
  • Fundamentos do CCQ;
  • Filosofia e princípios;
  • Influência do CCQ no comportamento, motivação e liderança;
  • Principais vantagens e conseqüências;
  • Pré-requisitos para a implantação de CCQ;
  • Estratégias de Implantação;
  • Estrutura/coordenação;
  • Tipos de grupos;
  • Desenvolvimento das atividades;
  • Documentação utilizada;
  • Divulgação/promoção;
  • Critérios de Avaliação;
  • Reconhecimento, incentivo, valorização;

Carga Horária: 16 horas

 Metodologia: Aulas expositivas e aplicação de exercícios de fixação

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