Hospital Madre Teresa conquista Prêmio da Federação Brasileira de Administradores Hospitalares

O Hospital Madre Teresa (HMT) foi destaque na 12º edição do Prêmio da FBAH de Administração Hospitalar, concedido pela Federação Brasileira de Administradores Hospitalares (FBAH).  O 1º lugar da premiação foi para o Projeto “Introdução da filosofia Lean no Ambulatório do Hospital Madre Teresa”, coordenado por Thais Milena Gramigna Fernandes, coordenadora de Ambulatório e o…

Gestão e Sustentabilidade

Objetivos: Levar aos participantes à compreensão dos movimentos do desenvolvimento sustentável empresarial e aplicação de práticas sustentáveis de forma inovadora e competitiva, independente do porte de sua empresa. Oferecer o conhecimento de conceitos básicos de sustentabilidade econômica, social e ambiental até a sua aplicação estratégica nas organizações dos mais diversos portes.  Conteúdo Programático: Contextualização e…

Educação e Sustentabilidade

Objetivos: Construir referências teóricas e alternativas pedagógicas para a Educação Ambiental Escolar. Analisar a trajetória da Educação Ambiental Escolar no Brasil, seus documentos normativos e os instrumentos pedagógicos oficiais disponibilizados para a institucionalização da temática na escola básica. Conteúdo Programático: Relação sociedade e natureza e os conceitos estruturantes da educação ambiental. Princípios desejáveis para orientar…

Fundamentos de Marketing, Vendas e Técnicas de Negociação

Objetivo: Propiciar aos participantes a aplicação dos principais conceitos sobre marketing de relacionamento, evolução do endo marketing, posicionamento (produto, mercado e empresa), comportamento do consumidor, estratégias voltada ao marketing (produto, preço, praça e prazo), problemas e soluções, ferramentas do marketing e negociação. Conteúdo Programático: Comunicação e Vendas para um Marketing de Resultados: Introdução aos conceitos…

Ferramentas da Qualidade

Objetivo: Capacitar profissionais na aplicação/utilização dos Conceitos, Métodos e Ferramentas da Qualidade com foco na solução de problemas e melhorias dos processos. Conteúdo Programático: Brainstorming; Matriz de Priorização – GUT; Estratificação; Folha de Verificação; Diagrama de Pareto; Fluxograma. Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe); Histograma; Diagrama de Dispersão. Cartas de Controle; Correlação da Metodologia 8D e as Ferramentas…

CEP (Controle Estatístico de Processos)

Objetivo: Possibilitar ao participante o conhecimento necessário para a elaboração e acompanhamento de KPI´s (Key Processors Indicators) através de Cartas de Controle por variáveis e por atributos, na busca da tomada de decisões vinculada ao Planejamento Estratégico da empresa. Conteúdo Programático: Tomada de decisão e estatística descritiva: Introdução, Princípio “5 ar”, Medição e Controle na…

FMEA de Processos para Mapeamento de Riscos e Solução de Problemas

A principal vantagem do FMEA é poder antever o comportamento do processo, evitando a ocorrência de não conformidades, permitindo: Eliminação / redução das falhas antes que as mesmas sejam detectadas pelo usuário; Adoção de ações corretivas; Redução significativa dos Custos; Bloqueio da ocorrência de inconvenientes; Produto / sistema com maior confiabilidade; Busca constante da melhoria…

Técnicas e Métodos para a Produtividade e Qualidade

Objetivo: Possibilitar ao participante a competência em aprimorar o modo de resolver problemas e tomar decisões de forma técnica e sistematizada, estabelecendo um elevado desempenho na equipe onde atua. Conteúdo Programático: Processos de Trabalho e Técnicas da Qualidade : Introdução aos conceitos de análise de processos. Integração de atividades funcionais e abordagem por equipes. Tipos…

Gestão de Riscos

Diante do cenário atual, o desafio das organizações está em definir como irão assegurar a sustentabilidade de seus negócios. Assim, um processo de gestão de riscos, deve levar as organizações a desenvolverem estratégias e prioridades, assegurando que riscos significativos sejam identificados e que ações apropriadas sejam tomadas para reduzi-los ao nível de exposição estabelecido. Objetivos:…

Certificação e Auditoria Socioambiental

Objetivos: Levar os participantes a compreenderem a gestão ambiental e responsabilidade social no contexto das organizações. Apresentar os principais elementos do sistema de gestão ambiental e do sistema de gestão de responsabilidade social, assim como esclarecer os métodos de implantação e manutenção destes sistemas e os processos de auditoria e certificação de sistemas de gestão…